ISO 9000 e a Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento
Qualquer empresa para ter sucesso em mercados competitivos depende do conhecimento de seus profissionais; ocorre, que cada dia mais, profissionais deixam suas empresas em busca de melhores oportunidades e, levam com eles, parte do patrimônio da empresa que é justamente o conhecimento gerado através da experiência adquirida no desenvolvimento de suas atividades e participação em programas de treinamentos. A Gestão do Conhecimento tem a finalidade de gerenciar e manter o conhecimento dentro das empresas.
As empresas líderes de mercado, estão percebendo que precisam reter este importante patrimônio. Em função disto, a SGQ desenvolveu um programa de Gestão de Conhecimento que visa:
    a) Conhecer os conhecimentos necessários para que a empresa seja líder no mercado em que atua;
    b) Avaliar quais profissionais da empresa necessitam destes conhecimentos para desenvolver suas atividades;
    c) Criar programas que permitam que o conhecimento seja difundido na organização;
    d) Monitorar constantemente a necessidade de novos conhecimentos e quais profissionais devem se apropriar dos mesmos.
A ISO 9001-2015 acertadamente, e em linha com esta necessidade, estabelece que as empresas que desejam a certificação em conformidade com a norma, precisam determinar o conhecimento necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços, mantendo-o disponível na extensão necessária. A norma ainda requer que, ao abordar necessidades e tendências de mudanças, as empresas devem considerar o conhecimento existente no momento e determinar, se necessário, como adquirir ou acessar conhecimento adicional para que as mudanças pretendidas sejam bem-sucedidas.

Nosso programa de Gestão do Conhecimento pode ser implementado de forma isolada ou em conjunto com outros projetos, como sistemas de gestão certificáveis como as ISOs.


Missão da SGQ

Prover as soluções em Sistemas de Gestão mais adequadas às necessidades de seus clientes, proporcionando-lhes os melhores resultados.

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